Troca não realizada e falta de retorno da loja após devolução de compra
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 18:40
ID: 233065455
Fiz uma compra em 9/11 e logo devolvi, pedindo uma troca. Estamos quase em 2050 e não tive nenhum retorno dessa loja maravilhosa. #sqn
Espero não ter tomado um [Editado pelo Reclame Aqui] desse estabelecimento.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:53
Olá!
Recebemos sua solicitação e gostaríamos de te oferecer uma resposta.
Verifiquei em sistema, e o senhor havia solicitado a devolução por *******, porém depois alterou para estorno, e o mesmo foi efetuado na conta de origem da compra dia 28/11.
Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que possamos te ajudar, estamos à disposição.
Aproveitamos também para informar outros canais de atendimento da Urbane:
E-mail: ******* -/ Whatsapp******* Seg - Sexta das 8 às 17:30 horas,
Atenciosamente,
Time Urbane,
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:18
Tinha feito, sim, uma solicitação de troca e desisti devido a demora no retorno (que só veio após a publicação no Reclame Aqui). Inclusive, mandei emails, sem resposta.
Nada contra a marca, mas o atendimento poderia ser melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5