Empresa não responde emails sobre situação cadastral do terreno e ata de reunião
Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2021 às 18:06
ID: 132632067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 20 de Outubro até hoje (9 de Novembro), já enviei 3 mensagens de email a dois endereços diferentes ("*******" e "*******") solicitando informações simples à Urbanes, mas não recebo qualquer retorno.
Gostaria de saber sobre a situação do IPTU do meu terreno adquirido recentemente com eles. Além disto, recebi convocação por email para uma assembléia geral para instauração do condomínio no loteamento onde aquiri o terreno, assembléia que a princípio ocorreu há mais de um mês, no dia 27/09/*******. Não pude comparecer, por isto gostaria de saber onde consigo cópia da ata da assembléia. Novamente, o pedido vem sendo completamente ignorado. Entendo que como administradora do loteamento (até a data da reunião, pelo menos), a Urbanes deveria providenciar cópia da ata a todos os condôminos.
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 11:23
Prezado, Pedro! Tudo bem?
Encaminhamos a ata por e-mail conforme solicitação, da mesma forma que lhe informamos acerca da situação cadastral do IPTU do lote adquirido.
Ademais, a Urbanes segue à disposição.
Consideração final do consumidor
12/11/2021 às 11:33
Como mencionado acima, uma funcionária da Urbanes entrou em contato comigo por telefone no dia seguinte ao da postagem desta reclamação e prestou os esclarecimentos que eu solicitava. Nota 10 para o atendimento depois da reclamação no ReclameAqui, com a ressalva de que até então os emails foram ignorados por vinte dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7