Coloração oxidada
Resolvido
Ji-Paraná - RO
06/05/2025 às 09:38
ID: 216354433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamei diretamente com eles há uns 15 dias atrás, que a coloração está oxidada dentro do tubo, eles falaram que iam enviar outra, entrei em contato ontem 15 dias depois, falaram que iriam verificar com o setor responsável, mas até agora não tive nenhum posicionamento.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:44
Fabiano, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e realmente, por uma falha interna, seu pedido não havia sido enviado até o momento; porém, buscando resolver da melhor forma, preparamos o novo envio para substituição do produto em questão que será realizado na data de hoje, 06/05/*******, na modalidade SEDEX, com o prazo de recebimento em até 6 dias úteis, podendo ser acompanhado pelo rastreio *******.
Qualquer dúvida estamos a disposição através de nosso email (*******) e contatos de atendimento, disponíveis em nosso site e redes.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 11:18
Não dei nota máxima para o atendimento pela demora na resolução do caso mas fizeram a substituição do produto oxidado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/07/2025 às 16:04
Olá, Fabiano.
Agradecemos pela oportunidade de conversar diretamente e esclarecer todas as dúvidas em relação ao seu relato.
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender sua solicitação e oferecer o suporte necessário. Para nós, cada contato como o seu é uma oportunidade de evoluir, fortalecer a confiança e garantir que nossa qualidade vá além do produto.
Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar, e agradecemos mais uma vez pela compreensão, pela escuta e por nos permitir ajustar o que era necessário.
Atenciosamente,
Equipe Urbanique Profissional