Atraso na encomenda

Não respondida
Caraguatatuba - SP
26/03/2025 às 16:11
ID: 213183235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia ***** e até agora não tenho notícias do meu pedido, no site tem um rastreio pelo e-mail da compra, só que quando eu busco pelo meu não aparece nada!! No Status apresenta com pagamento efetuado e nao sai deste status. Entrei em contato com a loja onde a mesma demora para nos responder via whats. A atendente me informou que o pedido pode demorar de 12 a 16 dias uteis, devido a problema na receita e me deu a opção de cancelamento e reembolso do mesmo. Depois disto a loja não respondeu minha msg. E a loja continua vendendo o produto como se tivesse em estoque, porem nao tem.
Espero contato da Urbanize para melhor solucionar este problema