Cobrança indevida Primeira Classe
Em réplica
Bauru - SP
17/10/2024 às 15:13
ID: 199875247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/09 comprei uma passagem de ônibus para o Rock in Rio no valor de *******,00. Porém nos dias 05/09 e 06/09 a empresa realiza outras cobranças parceladas em 3x com meu cartãode crédito, sendo que nessas datas não foram realizadas nenhuma compra pela minha pessoa. Ou seja, a empresa agiu de má fé. Pois meu cartão nao foi clonado, não existe compra que contesto, somente essas extras praticadas por esta empresa. E somente no dia de ontem que percebi isto na fatura. Solicito resolução urgente!
Segue em anexo, todos os comprovantes, incluindo email da compra e dados da fatura
Rock in Rio, a responsabilidade é de vcs, pois é a empresa que vcs contrataram para a realização do "Primeira Classe"
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 15:20
Boa tarde Aline, como o evento já se encerrou, a Urbanky não pode fazer mais cancelamentos e estornos, sugerimos que entre em contato diretamente com o Primeira Classe para verificar como proceder.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 15:51
Eu realizei a compra com vcs nao foi?
Réplica da empresa
17/10/2024 às 15:54
Na verdade não, como conta no seu print, você realizou a compra junto a GO2!
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 16:13
Certo, e no print da fatura aparece como recebedora a urbanky? Compra em um lugar, e outro cobra?
Réplica da empresa
17/10/2024 às 17:31
Sim Aline, somos processadores de pagamentos de diversos lugares, essa é a atividade da empresa, o que não quer dizer que a compra foi feita conosco, fomos um meio para que conseguisse realizar seu pagamento, como já sugerimos, você deve procurar o Transporte Primeira classe para verificar.