Cobrança Indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
28/10/2024 às 16:45
ID: 200697735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Em Agosto/******* eu efetuei a compra do ônibus Primeira Classe para o RIR *******. Fui à trabalho e paguei com o cartão corporativo. Então, comprei para os 7 dias de evento e na fatura do cartão de crédito estão cobrando 8 passagens. Em setembro, não lembro o dia, depois de tentar por dois dias falar no telefone que é mencionando sem sucesso, eu enviei uma mensagem no próprio site, não lembro, exatamente, o dia. Não tive retorno até hoje e preciso prestar contas para a empresa que trabalho.
Precisam estornar o valor de 1 passagem.
Por favor, entrem em contato comigo urgente para resolvermos, pois estou sendo cobrada na empresa que trabalho.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 17:03
Boa tarde Firenze, como o evento já se encerrou, nós da Urbanky não conseguimos mais fazer estornos ou cancelamentos, precisará falar diretamente com o Transporte Primeira classe, *******
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 17:10
Mas eu enviei mensagem para vocês enquanto o evento acontecia.
Réplica da empresa
28/10/2024 às 17:20
Não constam em nossos registros nenhum contato com esse email!
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 10:59
No site de vocês , onde está escrito Contato, foi lá que registrei o que ocorreu. Então tem que estar na base de vocês. A Classe A não me responde e como eu comprei no site de vocês, então, vocês são responsáveis. Tudo foi realizado a tempo do meu lado. Espero que façam a parte de vocês.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 11:01
Como já dissemos anteriormente, deverá entrar em contato diretamente com o Transporte Primeira Classe.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 09:02
Eu já entrei em contato e eles não respondem. De qualquer forma eu comprei no site de vocês, não deles.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 13:39
No cartão de crédito está o nome da empresa Urbank, pois foi deles que eu comprei a passagem, e eles não resolvem. Mas foi para eles que foi pago. Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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