Cobrança Indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2024 às 13:45
ID: 201289209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem um cobrança indevida no meu cartão corporativo da empresa Urbank e eles não resolvem, informando que o evento acabou e eu tenho que cobrar de outra empresa, porém foi para eles Urbank que eu paguei. Acontece que tenho que prestar contas com a empresa que trabalho e eles não resolvem. Durante o RIR ******* eu deixei uma mensagem na página deles e eles dizem que não receberam. Muito estranho, tentei ligar, por 2 dias, no telefone informado no site deles ninguém atende. A mensagem que deixei eles não encontram e agora dizem que não é com eles.
Urbank, é com vocês sim, na fatura está o nome de vocês. Vocês que cobraram indevidamente devido estar com problemas no site na época da venda.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 13:48
Boa tarde Firenze, como já dito anteriormente, precisa entrar em contato diretamente com a empresa quem adquiriu os serviços, nós da Urbanky somos apenas prestadores de serviço de pagamento, e não temos autorização para efetuar cancelamentos e estornos fora do prazo acordado em nosso contrato, favor entre em contato diretamente com o Transporte Primeira classe.
Consideração final do consumidor
10/11/2024 às 21:58
A empresa tem problemas no site, gera cobrança indevida, na fatura vem o nome deles, mas pede para resolvermos com outra empresa. Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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