Rock in Rio Primeira Classe
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2024 às 14:44
ID: 199626197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Comprei 4 passes do Rock in Rio Primeira Classe no dia 20/09, para transporte no mesmo dia. A compra foi realizada as 9:21h. Quando recebi o email de confirmação, percebi que a data agendada estava para o dia seguinte. Segui os procedimentos de cancelamento do site, enviando um email as 9:37h, 15 minutos depois da conclusão da comprar, solicitando o cancelamento e reembolso. Até hoje não obtive nenhuma resposta, muito menos o reembolso da compra.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 15:19
Boa tarde Vinicius, como o evento já se encerrou, a Urbanky não pode fazer mais cancelamentos e estornos, sugerimos que entre em contato diretamente com o Primeira Classe para verificar como proceder.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 16:24
E quem é responsável pelo Primeira Classe? Até onde eu sei, é o Rock in Rio... E a solicitação de cancelamento foi feita antes do encerramento do evento.
Réplica da empresa
17/10/2024 às 17:32
O responsável pelo Primeira Classe é a GO@, segue email para contato *******
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 18:21
O famoso jogo de empurra empurra. Na minha opinião, o Rock in Rio deveria se responsabilizar pelos fornecedores que homologa para prestar um serviço exclusivo, e não se isentar da responsabilidade. Já tentei contato com o canal indicado, sem resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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