Arroz Integral com Vermes e Insetos na Embalagem e Falta de Retorno do Atendimento ao Cliente
Em réplica
Ponta Grossa - PR
03/06/2026 às 16:12
ID: 250466507
Tenho consumido produto arroz integral em saquinho e encontrei vermes no saquinho e insetos dentro da embalagem. Encaminhei email dia 2 de junho e até o momento não obtive retorno. Aguardando contato urgente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:15
Boa tarde,
Agradecemos o contato.
Respondemos e enviamos em seu WhatsApp, por gentileza verificar.
Atenciosamente,
Urbano Alimentos
0800-147-5051 ou 47 99234-4046 WhatsApp
[email protected]
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 17:50
Contato pelo Wapp às 16:14 solicitando minhas informações. Às 16:21 forneci as informações solicitadas e até o momento - 17:50 não houve continuidade no atendimento. Aguardo providencias tempestivas.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:34
Recebi contato pelo wapp sugerindo a troca do produto. Não se trata apenas de uma troca, estamos lidando com contaminação alimentar prevista no código de defesa do consumidor. Sugiro entrar em contato por email para resolvermos de forma amigável.