Grãos de arroz conectados por teias
Resolvido
Campinas - SP
30/06/2026 às 11:54
ID: 252687983
Comprei um saco de 1kg do Arroz Zero Glúten 7 Grãos num supermercado próximo, com validade até 25/03/2027. Ao abrir notei que vários gãos estavam presos à embalagem por filamentos que parecem teias. Além disso, grão no pacote estão unidos pelos mesmos filamentos. Há também pontos brancos na janela transparente da embalagem. Pr outro lado, não encontrei carunchos ou outros insetos na embalagem.
Tentei entrar em contato poe email mas não obtive resposta, e uma tentativa de contato pelo telefone 0800 foi atendida automaticamente mas tocou até desligar ao transferir para um atendente.
Gostaria de ter providências para substituir o saco.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:11
Bom dia,
Agradecemos o contato.
Respondemos e enviamos em seu endereço de e-mail.
Atenciosamente,
Urbano Alimentos
********************* ou******* WhatsApp
*******
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:18
Contato inicial pelo SAC um pouco complicado, mas depois de reclamar no Reclame Aqui as coisas andaram. A empresa orientou sobre o descarte do produto e hoje entregou um novo. Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9