Macarrão Integral Urbano com Insetos em Água de Cozimento e Embalagem

Não resolvido

Itaquaquecetuba - SP

14/04/2026 às 10:00

ID: 245994181

Realizei a compra de dois macarrão da marca urbano. Foi a primeira vez que comprei dessa marca. Comprei o macarrão integral e após cozinhar o macarrão pude notar vários bichos insetos pretos na agua do cozimento, então fui verificar o pacote que ainda tinha metade do macarrão cru dentro e pude ver mais bichos. Fiquei enojada. Graças a Deus pude ver os bichos antes de consumir o macarrão e dar a minha família. Verifiquei a validade da embalagem e esta no prazo correto. Nada vencido. Foi uma decepção grande quis investir no macarrão caro e mais saudável e me deparei com isto. Segue as fotos em anexo.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 12:17

Bom dia,

Agradecemos o contato.
Respondemos e enviamos em seu endereço de e-mail.

Atenciosamente,

Urbano Agroindustrial
0800-147-5051
[email protected]

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 11:27

Me pediram meus dados pelo email a dias desrespeito então nao obtive retorno nenhum. Me pediram pra guardar o marcarão com bichos para ser retirado e realizado a teoca. Ate quando tenho que guardar este macarrão com bichos em minha casa? Vou jogar fora. Falta de respeito com o consumidor.

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 11:27

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 11:30

Ainda não tive resolutiva do problema.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 12:08

Não houve resposta nenhuma da empresa.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

10/06/2026 às 15:52

Boa tarde,

Agradecemos o retorno e feedback!
Respondemos em seu endereço de e-mail.

Atenciosamente,

Urbano Agroindustrial
0800-147-5051
[email protected]

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