Produto com mofo e carunchos, empresa não realiza a troca prometida.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 09:35
ID: 258659933
Percebi a presença de mofo e carunchos em um pacote de feijão da marca Broto Legal no momento em que o abri. Entrei em contato com a Urbano Alimentos no dia 07/08/2026 para relatar o caso e foi-me informado que um representante entraria em contato em para agendar a troca e que não deveria descartar o produto. Segundo eles, apesar do prazo legar ser de 30 dias, o contato seria feito antes.
No dia 31/08 tentei fazer novo contato, mas não responderam.
Até hoje, 10/09/2026, não tive qualquer resposta da empresa. Estou guardando em casa um produto com carunchos que podem passar para outros alimentos, aguardando a boa vontade da Urbano Alimentos em me atender.