Boleto não reconhecido no DDA pela empresa PB E RJ INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA, solicitando cancelamento e esclarecimento sobre a origem da cobrança.
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:41
ID: 250607387
Título: Boleto não reconhecido no DDA ausência de contratação
Verificamos no DDA da empresa PB E RJ INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA a existência de um boleto emitido em nome de URBANO S.A. SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO, CNPJ 53.*******.*******/*******91, no valor de R$ 48,86, com vencimento em 12/06/*******, tendo como instituição emissora o Itaú Unibanco S.A.
A empresa PB E RJ INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA não reconhece esse boleto.
Não identificamos em nossos registros qualquer contratação, *******, operação financeira, prestação de serviço, acordo comercial ou obrigação que justifique a emissão desse título em nome da empresa.
Também não reconhecemos qualquer autorização para emissão de cobrança em nosso CNPJ.
Diante disso, solicitamos esclarecimento imediato sobre a origem do boleto, incluindo:
1. qual operação teria dado origem ao título;
2. qual documento, contrato, pedido ou nota fiscal estaria vinculado à cobrança;
3. quem teria solicitado ou autorizado a emissão;
4. qual a origem dos dados utilizados para emissão do boleto;
5. qual a relação comercial alegada com a PB E RJ INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.
Solicitamos ainda o cancelamento imediato do boleto e a confirmação formal de que não existe dívida, obrigação financeira, protesto, negativação ou qualquer pendência em nome da empresa em razão desse título.
A emissão de boleto não reconhecido no DDA gera risco de pagamento indevido e transtorno administrativo, especialmente quando o título aparece no ambiente bancário da empresa como cobrança a pagar.
Caso não seja apresentada documentação válida que comprove a origem legítima da cobrança, o boleto será tratado como cobrança indevida, com adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis perante os órgãos competentes.
Anexamos print do DDA demonstrando a cobrança não reconhecida.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 20:07
Olá Sra. Daniela, tudo bem?
A nossa equipe de cobrança seguirá com esse atendimento, apenas reforçamos que esses boletos estão relacionados a serviços solicitados à transportadora BRASPRESS, emitidos pelo Urbano Bank.
Dúvidas, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Urbano Bank
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:00
A resposta da empresa não resolve absolutamente nada.
O Urbano Bank informa que os boletos estariam relacionados a serviços solicitados à transportadora Braspress, mas esse é justamente o ponto central da reclamação: a PB e RJ Indústria e Comércio Ltda. não contratou essas cobranças, desconhece a dívida e já solicitou formalmente o cancelamento dos títulos.
Além disso, há troca de e-mails demonstrando que a própria Braspress já havia sido questionada anteriormente sobre a cobrança e informou que solicitaria o cancelamento. Mesmo assim, os títulos continuam ativos, inclusive com título vencido, sem que Braspress ou Urbano Bank apresentem solução efetiva.
O que está acontecendo é um jogo de empurra: o Urbano Bank diz que a cobrança veio da Braspress; a Braspress informa que a fatura estaria vinculada a uma NF, mas não comprova contratação do frete pela PB e RJ; e, enquanto isso, a cobrança indevida permanece em aberto contra a nossa empresa.
Reforço que não autorizamos essa cobrança, não reconhecemos essa dívida e exigimos a baixa/cancelamento imediato dos boletos/faturas vinculados à PB e RJ, especialmente os títulos/faturas já identificados na reclamação.
Também registro que a empresa solicitou a exclusão/cancelamento da reclamação no Reclame Aqui, mas não houve solução concreta do problema. A reclamação somente será encerrada quando houver:
1. cancelamento efetivo dos boletos/faturas indevidos;
2. baixa de qualquer título vencido ou a vencer;
3. confirmação formal de que não houve e não haverá negativação, protesto, restrição cadastral ou encaminhamento para cobrança;
4. envio de comprovante da baixa/cancelamento.
Enquanto a cobrança permanecer ativa, a reclamação permanecerá pública.
Caso haja negativação, protesto, restrição cadastral, cobrança bancária ou qualquer prejuízo decorrente da manutenção desses títulos, adotaremos as medidas judiciais cabíveis contra todos os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de cobrança.
Aguardo solução efetiva, e não apenas transferência de responsabilidade entre Urbano Bank e Braspress.