Cancelamento sem aviso
Não resolvido
Porto Velho - RO
03/11/2024 às 12:30
ID: 201123805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa pela shopee paguei com cartão e simplesmente a empresa cancelou o meu pedido e não tive nenhum aviso nenhuma explicação o porquê do ocorrido e ainda por cima não consigo contato nem com a empresa e nem com a shopee péssimo um verdadeiro descaso
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 08:59
Olá Nayane,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela situação. Entendemos a sua frustração com o cancelamento do seu pedido.
Conforme informado no anexo que você enviou, o cancelamento foi realizado pela Shopee devido a anomalias detectadas no seu pedido. Essa medida é uma precaução para garantir a segurança de todas as transações na plataforma.
Estamos aqui para ajudar! Se precisar de orientações sobre como realizar uma nova compra ou tiver qualquer outra dúvida, por favor, nos avise.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Urbano Distribuidora de Informática
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 21:11
Grata pela atenção da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5