A empresa se omite pois nem faz a troca dos calçados, nem faz a devolução do dinheiro da compra, e não responde mais aos mails da compradora.
Não resolvido
Águas da Prata - SP
02/03/2026 às 22:08
ID: 242133481
Boa tarde! Eu comprei dois pares de tênis no 15 de dezembro do ano passado de esta empresa. Quando eu os recebi, no começo de Janeiro, eu vi que os dois pares estavam pequenos, justos demais para uas-los. Então, eu pretendi trocá-los. A empresa me disse que não trocaria porque não tinha disponibilidade deles, mas me devolveria o dinheiro, se eu os devolver, que aguardasse uma.porém de a última comunicação foi no fim de Janeiro me disseram que me enviariam uma etiqueta de devolução para eu enviarr os tênis. Isso foi no14/01/2026. Não me enviaram a etiqueta até agora um mês e meio depois nem responderam a meu último e-mail de 28/01/2026. Aliás, único contato que a empresa disponibiliza é através de este e-mail.
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Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 11:21
Nenhuma resposta da empresa até agora desde meados de janeiro. Suponho que seja uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou procurar o Procon. Lamento não ter procurado informar-me antes de fazer a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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