URBANUSMEN

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São Paulo - SP

16/12/2023 às 13:49

ID: 178422953

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Comprei um anel pelo site da Urbanusmen pago à vista via PIX. Ao iniciar a compra tive algumas dificuldades porque havia conflito no site da empresa que ao faturar o valor final não disponibilizava o desconto de 5% para pagamento à vista. Entrei em contato e fora ágeis em respondar e resolver o problema. Depois de efetuada a compra não tive mais respostas da empresa, sobre questionamentos (dimensões da pedra e base do anel) e sobre o rastreamento do produto. O site informava ter o anel em estoque, informava que os pedidos eram enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento (11/12/23). Até agora o produto parece não ter sido enviado. Deixo registrado que optei por pagar frete, justamente para agilizar o recebimento. Infelizmente, por não ser mais atendido pelo número da empresa (via whatssap) só me restou esse canal para entender o que está ocorrendo. Quero acreditar que o produto é bom e que a empresa apenas está atarefada com a produção e as vendas de final de ano e que irá resolver esse pequeno problema o quanto a tes. Estou no aguardo de uma resposta e caso necessitem não me oponho ao cancelamento da compra e imediato estorno do valor pago. Aguardo uma resposta, infelizmente, por ess3 canal, já que via whatssap parece não ser possível.