Vazamento de gás e falta de atendimento emergencial da Urbatech
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 08:11
ID: 258428525
Estou enfrentando um problema grave relacionado a um vazamento de gás no gasômetro, especificamente no ponto de inspeção.
A Comgás compareceu ao local para verificar a situação e confirmou o vazamento. Porém, informou que não poderia realizar o reparo, pois os relógios/medidores são de responsabilidade da Urbatech, empresa contratada pelo condomínio para realizar a leitura do gás.
Devido ao risco existente, a Comgás precisou lacrar o nosso gás por segurança.
Estamos sem gás desde sábado e, diante de uma situação que envolve vazamento e segurança, é extremamente preocupante que a Urbatech não disponibilize um canal de atendimento emergencial para seus clientes.
O atendimento informado funciona apenas de segunda a sexta-feira, a partir das 9h, e ainda existe a informação de que o retorno pode levar até 7 dias.
Como uma situação envolvendo vazamento de gás, que representa um risco à segurança dos moradores, pode não ter atendimento de emergência? Estamos sem poder utilizar o gás em nossa residência e sem uma previsão de quando o problema será solucionado.