Falta de Retorno e Transparência da Urbe.me em Ações de Cobrança e Ações Coletivas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/10/2025 às 10:21

ID: 229285385

Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a falta de retorno da equipe jurídica da Urbe.me, em especial após diversas tentativas de contato, incluindo mensagem enviada diretamente à Sra. Anna Tedesco, sem qualquer resposta objetiva até o momento.

Em fevereiro de 2025, fui informado pela própria Urbe.me de que o departamento jurídico aguardava a conclusão do protesto extrajudicial para dar andamento à ação de cobrança referente ao empreendimento Studio Trend. Desde então, já se passaram vários meses e não houve nenhuma atualização concreta, tampouco envio de número de processo, protocolo ou qualquer documento que comprove o avanço efetivo da ação.

Na mensagem encaminhada à Sra. (Editado pelo Reclame AQUI), solicitei de forma clara:

* As datas exatas das etapas realizadas desde fevereiro;
* A previsão atualizada para o protocolo da ação;
* O número do processo, caso já tenha sido ajuizado;
* E documentos comprobatórios dos trâmites realizados até o momento.

Além disso, em relação ao empreendimento Home Gallery, desde as últimas comunicações de junho de 2025, também não houve qualquer retorno concreto. Na ocasião, foi mencionada a possibilidade de uma ação coletiva contra a incorporadora Rotta Ely, mas até hoje não há informações sobre o andamento, prazo ou sequer confirmação de que essa medida será realmente implementada.

Solicito novamente esclarecimentos sobre:

* A situação atual da incorporadora Rotta Ely;
* Se a ação coletiva prometida será efetivamente proposta, e em qual prazo;
* Quais medidas jurídicas ou extrajudiciais estão sendo tomadas;
* E qual a previsão realista de avanço para cada caso.

Diante da ausência de respostas concretas e verificáveis, considero a postura da Urbe.me extremamente insatisfatória, sobretudo por envolver valores significativos e compromissos assumidos com investidores que confiam na transparência e seriedade da empresa.

Aguardo, portanto, um retorno formal e completo, com informações objetivas e prazos definidos para cada empreendimento.

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 17:13

Olá, Investidor,

Recebemos sua mensagem e entendemos a urgência da situação. Um membro da nossa equipe já está em contato com você para auxiliar na resolução do problema de acesso à conta e na verificação dos valores pendentes. Estamos comprometidos em resolver tudo o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

22/10/2025 às 09:14

O problema ainda não foi resolvido e não recebi contato de nenhum membro da https://******* Por favor, entre em contato comigo por email ou WhatsApp.

Consideração final do consumidor

05/11/2025 às 09:49

Atendimento inexistente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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