Portal da empresa inoperante para resgates e sem resposta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 13:25
ID: 244175991
O Portal da empresa não está fazendo resgates novamente desde ontem de manhã!
Abri reclamação pela área de mensagens do Portal, mas não responderam até agora.
Desde ontem, estou com saldo parado na conta e não consigo transferir.
A empresa não divulga outra forma de contato: os números de telefone que eu tinha não respondem, parece que foram todos desativados.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:00
Olá, Investidor,
Gostaríamos de esclarecer que a nossa plataforma passou por uma breve instabilidade técnica focada especificamente no sistema de saques, o que impediu a conclusão da sua solicitação nos últimos dias. Informamos que essa falha já foi identificada e totalmente resolvida pela nossa equipe de tecnologia, e o sistema já opera normalmente.
Atenciosamente,
Equipe Urbe.m
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 20:08
A empresa corrigiu a falha no sistema.
A correção somente foi realizada no final do dia seguinte, e antes dessa correção não era possível realizar saques.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7