Item deixado dentro do Veículo da empresa.
Não resolvido
Barra Velha - SC
09/07/2019 às 14:45
ID: 93109819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa semana de 10JUN, usamos a empresa para transporte de um grupo de clientes. No final do dia 12JUN na chegada a SP, acabei deixando meu óculos de sol dentro do veículo (painel junto ao suporte do GPS), sendo que o mesmo iria para a garagem para limpeza e retornaria na quinta-feira(13JUN) cedo para nos levar a outro passeio. Para minha surpresa meu óculos não estava mais no local. Entrei em contato com a empresa e a mesma disse não saber e não ter como se responsabilizar pelo mesmo. Simplesmente lavou as mãos e diz não assumir este sumiço do item.
O serviço prestado pelo motorista foi excepcional, profissional muito bom, grande pessoa.
Quero apenas o ressarcimento do mesmo.
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Resposta da empresa
10/07/2019 às 09:48
Bom dia Luciano,
Que bom que gostou dos serviços, ficamos muito felizes!
Referente a objetos esquecidos em nossos veículos, todos os objetos encontrados durante a prestação dos nossos serviços são guardados e devolvidos/enviados a nossos clientes (diretamente àqueles que contrataram o serviço). Porém, a empresa não pode se responsabilizar por esses objetos quando esquecidos dentro desses veículos (e não localizados) por uma série de fatores, entre eles estão a quantidade de pessoas que entram e saem desses veículos durante o tempo da prestação do serviço.
Mesmo assim, como o seu caso já foi conversado diretamente com o RH, entraremos novamente em contato com eles para que sua solicitação seja reavaliada. Enquanto isso, solicitamos o envio de cópia da NF original de compra do produto em seu nome para o email *******.
Agradecemos, mais uma vez, por ter utilizado nossos serviços.
Urben Turismo
Relacionamento com Passageiros
Consideração final do consumidor
15/07/2019 às 12:15
Nem vou comentar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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