Apartamento
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/03/2025 às 14:54
ID: 212766745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Comprei um apartamento da construtora Urben em Ribeirão Preto, empreendimento Ventis.
A construtora teve que fazer um reparo no meu Ap devido um vazamento que veio dos apartamentos superiores.
Quando a equipe da construtora começou a fazer o reparo, apareceu risco no batente da entrada do apartamento. Tratei com os responsáveis e o Sac (Gabriela) da construtora, foi negado a responsabilidades.
Não posso ficar sem a solução da construtora @urben.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:28
Olá, Júlio
Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer insatisfação. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a qualidade dos nossos serviços.
Esclarecemos que a nossa equipe realizou o reparo em sua unidade, mas, conforme nossa análise no momento da visita, a condição da porta já se encontrava como descrito.
Nosso compromisso é garantir a qualidade dos serviços prestados dentro das condições de garantia aplicáveis. Como a situação relatada não se enquadra nos critérios de garantia da construtora, infelizmente não podemos atender à solicitação.
Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Urben
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 21:08
Infelizmente não recomendo ninguém adquirir um apartamento ou sonho desta empresa.
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 12:14
Bom dia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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