Atraso na entrega e baixa qualidade na construção de empreendimento Urben
Respondida
Ribeirão Preto - SP
02/09/2025 às 13:09
ID: 225929125
A construtora vende sonhos e entrega decepçao.Comprei uma unidade em um empreendimento da construtora Urben, em fevereiro de 2022. O prazo de entrega seria de 27 meses, com tolerância a atraso de 6 meses. Quando chegou o primeiro prazo, a construtora não nos dava retorno a respeito da entrega, muitas pessoas estavam no aguardo pois haviam assinado contratos de aluguel até o prazo previsto para a entrega do empreendimento.
Ao cessar o prazo de tolerância do atraso, a construtora iniciou a entrega das chaves. A impressão que temos é que foi tudo feito às pressas, no improviso, de qualquer jeito, sem a mínima qualidade, apenas para cumprir o prazo e não precisar pagar multa para os proprietários.
Um dos maiores problemas é ob elevador, a impressão que temos é que já foi muito utilizado e se desgastou, constantemente para de funcionar, dá problema e a construtora não faz nada. Segundo laudo da empresa responsável pelos elevadores, o problema foi causado por uma peça de má qualidade, que foi instalada pela construtora. Com a quebra do elevador, o prédio foi por meses apenas com um elevador, em um período crítico, com muitas mudanças e reformas, o que demandou um transtorno enorme.
Outro problema sério que temos é que o motor do portão instalado por eles é fraco, não é suficiente para funcionar conforme a demanda, devido à quantidade de moradores do condomínio. Com isso, o portão precisa ficar aberto nos horários de maior movimento, para evitar que trave. Outro problema é o acesso ao depósito de lixo, que é só pelo lado de fora, oferecendo um risco para sair para descartar o lixo à noite. A construtora não teve o cuidado de colocar um acesso por dentro do condomínio, para não precisarmos sair para descartar o lixo.
As torres foram entregues com os pisos todos encardidos, paredes sujas, passando a impressão de que o empreendimento tem vários anos.
No momento da compra, a promessa era de um empreendimento de alto padrão, mas não foi isso que foi entregue, os problemas citados são só uma parte, dentre muitos outros.
O esperado era um condomínio de alto padrão, com qualidade, beleza, mas o que nos foi entregue foi um empreendimento com impressão de improviso e sem nenhum cuidado e qualidade.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:21
Prezada Sra. Tatiane
Inicialmente, importante registrar que o Condomínio Urben Ventis foi entregue há cerca de 10 meses pela Urben aos clientes adquirentes dos apartamentos (áreas privativas) e à administração inicial (áreas comuns). Na ocasião da entrega das chaves, foi realizada uma vistoria das áreas comuns do empreendimento acompanhada por engenheira contratada pelo próprio condomínio, tendo sido emitido laudo técnico com alguns apontamentos em relação a referidas áreas comuns. Na sequência, conforme alinhado com a gestão do empreendimento (Síndico e Administradora), a Urben analisou e atendeu as solicitações constantes desse laudo, concluindo as tratativas e formalizando o aceite de recebimento da área comum pela gestão do empreendimento. Portanto, as áreas comuns foram edificadas, concluídas e aceitas pelo empreendimento, representado por sua administração.
Posteriormente, ou seja, no dia 09/05/*******, recebemos via e-mail um novo laudo do condomínio, contendo apontamentos já tratados anteriormente e outros a realizar. Mais uma vez a Urben, de pronto atendeu a solicitação dessa administração do condomínio, sendo que em 15/08/*******, conforme acordado em reunião com o Síndico e membros do Conselho Fiscal, a empresa cumpriu o prazo ajustado e apresentou resposta ao relatório do empreendimento, com as devidas devolutivas, evidenciando cada ponto relatado.
Dessa forma, é fato que a Urben sempre atendeu as solicitações da gestão do empreendimento, nunca tendo deixado de atender questões de sua responsabilidade. Contudo, importante se registrar que quando se tratam de itens de áreas comuns, cabe apenas à administração do empreendimento, que representa a coletividade dos condôminos, realizar o registro de solicitações, a fim de organizar eventual atendimento e devolutivas. Os condôminos, individualmente, apenas podem proceder a solicitações em relação aos seus apartamentos (áreas privativas), cabendo ao Síndico a solicitação em relação a áreas comuns.
Com efeito, mais uma vez nos colocamos à disposição da administração do empreendimento para realizar uma nova reunião técnica, que sugerimos seja presencial no próprio empreendimento, com a presença de nosso superintendente de engenharia, a fim de verificar os itens in loco e encaminhar as eventuais soluções cabíveis. Para garantir segurança, objetividade e qualidade técnica, propusemos que esta reunião ocorra de segunda a sexta-feira, em horário comercial e à luz do dia, de modo que nossa equipe possa analisar cada apontamento com clareza, evitando distorções e assegurando tratativas transparentes e eficazes.
No mais, permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em solucionar as questões e manter um relacionamento baseado em clareza, respeito e transparência com todos os condôminos.
Atenciosamente.
SPE URBEN 09 DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO LTDA.