Condomínio URBEN Ventis: Problemas com telhado, esgoto, vaga de morador e bloqueio no WhatsApp
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
23/09/2025 às 07:35
ID: 227567097
CONDOMÍNIO URBEN VENTIS
Vou resumir a coisa...
Enviaram uma ATA com a data errada falando sobre as soluções que os moradores queriam e tem por direito que sejam feitas...
O telhado do salão de festas e academia toda vez que chove alaga...
E informaram que já haviam realizado esse reparo.
MENTIRA!
Ontem choveu bastante e hoje pela manhã continua alagado o telhado, cobertura de ambos.
Sobre o cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] nos esgotos, no final de semana foi absurdo de tanto mal cheiro, mas eles disseram que estão vedando..
Mas não resolveu em nada.
Detalhe, o cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] fica próximo ao salão de festas e na churrasqueira.
Legal né?
Ontem chamei a empresa no SAC para reclamar de que pediram para uma moradora tirar o carro da vaga dela e colocar em outra vaga e não avisaram a dona da vaga.
Devido a chuva, a dona da vaga teve que descer com uma bebê de meses debaixo de chuva, pois a URBEN colocou outro carro na vaga que não era dela.
Sabe o que fizeram?
ME BLOQUEARAM no WhatsApp.
Pois é, acreditem se quiser... a resolução da empresa com os clientes funciona assim agora... podem até me desbloquear para dar uma Migué que eu estou mentindo, mas o print diz tudo.
Segue as imagens do salão alagado e do bloqueio no WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:20
Olá, Raoni.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Manutenções nas áreas comuns
As demandas citadas (telhado do salão de festas, academia e sistema de esgoto) já foram repassadas ao síndico do Condomínio Urben Ventis, que é o responsável direto pela gestão das áreas comuns. A construtora acompanha as tratativas e está à disposição para prestar suporte técnico quando solicitado pela administração condominial.
Vagas de garagem
A destinação e a utilização das vagas de garagem são de responsabilidade do condomínio e do próprio síndico, não cabendo à construtora a gestão ou alteração de vagas entre moradores.
No caso citado, a solicitação para a moradora retirar o veículo da sua vaga ocorreu em razão de uma manutenção pontual, e todo o processo foi acompanhado pelo zelador do condomínio.
Canais de atendimento
Nosso SAC conta com diferentes canais para abertura de chamados, inclusive o WhatsApp, e todos os registros realizados por esse meio são devidamente acompanhados pelo nosso time. Reforçamos também que o cliente pode utilizar, a qualquer momento, o e-mail ******* e o portal do cliente https://*******), que permitem acompanhar o andamento das solicitações de forma formal e organizada.
Nosso compromisso é apoiar o condomínio nas demandas que envolvem a construtora e manter sempre a transparência na comunicação.
Atenciosamente,
SPE URBEN 09 DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO LTDA.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 08:36
Mentiras atras de mentiras!
A ata que mandaram aos Condôminos segue sem cumprir os prazos.
O fedor INSUPORTÁVEL de [Editado pelo Reclame Aqui] no térreo do condomínio e nas áreas comuns continua.
Sobre o SAC no WhatsApp, continuo bloqueado, coisa que a URBEN ama fazer.
Falando nisso, deixem os comentários no Instagram abertos, assim quem pensa em comprar um URBEN vai ver como realmente funciona a coisa.
Acham mesmo que vão calar moradores fazendo isso?
Cada publicação que faço aqui, e as respostas [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, compartilho com cada morador.
NÃO ESTAMOS PEDINDO NADA DE MAIS, APENAS QUE FAÇAM O QUE FOI VENDIDO.
GANHAR EM CIMA DOS CLIENTES É FÁCIL NÉ?
Mandem outra resposta automática aqui, assim compartilho novamente.
Não foi o dono da empresa que disse que entregam um condomínio em nível de um T-CROSS? Deve ser um T-CROSS afundado na lama.