Urbi et Orbi Viagens

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2019 às 18:15

ID: 41728399

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Adquiri um pacote para Fortaleza no reveillon com aéreo, traslado, hotel e city tour oferecido pela empresa Urbi et Orbi.
O hotel oferecido foi o SAMBURÁ PRAIA HOTEL (quarto *******). Tal hotel apresenta péssimas condições de hospedagem, tais como: sem ar condicionado nas áreas comuns, como recepção e salão de café da manhã. Goteiras na recepção. Mesa de café da manhã com moscas e suco feito com fruta estragada, pães "dormidos", demora na reposição dos itens, e produtos de média qualidade. No quarto a parede apresentava enorme infiltração e bolor próximo ao ar condicionado, banheiro com remendos mal feitos. Fiquei 7 dias e a roupa de cama não foi trocada, área da piscina e sala de jogos funcionando mas com aparência de abandono.
É inadmissível que a Urbi et Orbi ofereça hotel dessa qualidade, acredito que a empresa não tem conhecimento dos produtos que oferece aos seus clientes, falta zelo e cuidado no que anuncia oferecer e no que realmente oferece.
Após a decepção com o hotel, busquei informação nas mídias sociais e verifiquei que tal hotel é protagonista de inúmeras reclamações no mesmo sentido, o que demonstra que, a Urbi et Orbi não se preocupa com a qualidade do produto que oferece ao cliente, apenas em obter lucro com a venda de pacotes.