Atraso e mau atendimento de motorista de ônibus da linha 812
Respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 07:50
ID: 255844481
Carro: 336963 URBI - Linha 812
Passou na parada da eqnp 12/16 na avenida P3 as 07:44h, o horário de passar é 07:24.
Motorista extremamente mal educada, todos os dias atrasadas, nao para nas paradas sinalizadas pra embarque.
Se atrasa todo dia, devia fazer horário de mais tarde pois atrasa muita gente.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:15
Prezada manifestante, me chamo Gabriel, do setor de relacionamento e marketing. Através desse canal acolhemos reclamações, elogios, sugestões e orientações gerais.
Após verificarmos o cumprimento de viagens não foram identificados atrasos na execução da linha 0.812 na data mencionada no relato. A linha executou viagem conforme tabela horária determinada pelo órgão gestor.
Informamos que a eventual diferença ocorrida entre os horários determinados de partida das viagens e o tempo real de saída e chegada nas paradas se dá em função do fluxo do trânsito e no deslocamento dos veículos até os terminais ou paradas, principalmente em horários de pico, ou por algum problema técnico que venha ocorrer durante a viagem, o que não ocorreu nesta linha.
Destacamos que para um atendimento mais ágil, direto e personalizado, orientamos que as manifestações sejam encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento. Por meio deles, nossa equipe consegue analisar o caso com mais rapidez e oferecer o suporte adequado.
SAC e WhatsApp:
Acesse: https://www.urbimobilidade.com.br/atendimento
Telefone/WhatsApp: (61) 98100-0088
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