Atraso recorrente na linha de ônibus devido ao horário de saída do terminal

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/08/2026 às 20:13

ID: 255627595

Linha de ônibus Uber 812 hoje eu quero falar sobre o novo motorista que está cobrindo as férias da funcionária ***** ou ***** não sei ao certo Qual é o nome dela Mas ela é a motorista que trabalha junto com o cobrador ***** queria dizer que nesse mês de julho O ônibus passou pontualmente na parada o horário dele no aplicativo é de saída da do terminal às 6:30 e no máximo ele chega no terminal 6:30 chega na primeira a segunda parada do Recanto às 6:33 6:32 no máximo é quando a motorista fixa está trabalhando que no caso é a ***** o ônibus só passa na parada às 06:45 até às 6:50 isso gera pegamos muito trânsito na saída do Recanto das Emas e Samambaia nesse período que ***** estava de férias o seu próprio cobrador ***** falou para uma outra conhecida dele que provavelmente deveria ser colega que é o questioná-lo Por que que o ônibus estava passando no horário certo a resposta do motorista foi que a ***** sempre chegava atrasada e que por isso o ônibus sai atrasado do terminal e nós pegávamos todos O engarrafamento de Recanto e Samambaia espero que com a volta da ***** amanhã a linha 812 saindo do Recanto das Emas às 6:30 não volte a acontecer como acontecia dela sempre chegando saindo atrasada da garagem Pois para mim que trabalho no P Sul é a única opção de ônibus que tem para pegar

Compartilhe

Resposta da empresa

05/08/2026 às 14:27

Prezada manifestante, me chamo Gabriel, do setor de relacionamento e marketing. Através desse canal acolhemos reclamações, elogios, sugestões e orientações gerais.

Após verificarmos o cumprimento de viagens não foram identificados atrasos na execução da linha 0.812 na data mencionada no relato. A linha executou viagem conforme tabela horária determinada pelo órgão gestor.

Destacamos que para um atendimento mais ágil, direto e personalizado, orientamos que as manifestações sejam encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento. Por meio deles, nossa equipe consegue analisar o caso com mais rapidez e oferecer o suporte adequado.

SAC e WhatsApp:
Acesse: https://www.urbimobilidade.com.br/atendimento
Telefone/WhatsApp: (61) 98100-0088

Nossos canais estão preparados para ouvir você e buscar a melhor solução.
Conte com a Urbi.
Atenciosamente, Urbi Mobilidade