Cobrador mal-educado e ignorou passageiro com fones de ouvido
Respondida
Brasília - DF
06/08/2026 às 09:11
ID: 255756995
Fui tirar uma dúvida porque meu cartão não estava passando, mas o cobrador foi muito mal-educado. Logo no início da conversa, ele usou uma expressão como se eu estivesse tentando aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui], o que em nenhum momento foi a minha intenção. Quando tentei explicar a situação, ele permaneceu com os dois fones de ouvido, assistindo ao celular, e sequer olhou para mim durante o atendimento.
Linha 844 Sia Saan
08:00 horas
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:22
Prezado manifestante, me chamo Gabriel, do setor de relacionamento e marketing. Através desse canal acolhemos reclamações, elogios, sugestões e orientações gerais.
Para que a reclamação seja acolhida, analisada e as providências necessárias sejam tomadas, se faz necessário o prefixo do veículo, data, bem como o local de embarque para analisarmos o monitoramento via GPS e identificarmos o colaborador responsável pela má conduta.
Esclarecemos que as manifestações relativas ao transporte público coletivo devem conter dados suficientes para apuração, esses dados são fundamentais para identificação do veículo ou do colaborador que será fiscalizado e na tomada de providências. Aguardamos o seu retorno!
Destacamos que para um atendimento mais ágil, direto e personalizado, orientamos que as manifestações sejam encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento. Por meio deles, nossa equipe consegue analisar o caso com mais rapidez e oferecer o suporte adequado.
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