Motorista arrancou bruscamente, causou queda e fez ameaças
Resolvido
Brasília - DF
04/08/2026 às 12:31
ID: 255584989
Hoje 01/08/2026, sábado. Entrei em um onibos da urbi na parada da 306 samamaia sul , que fazia a linha 393.7, carro 339946 100 x 390 samambaia x taguatinga via pistão sul. No horário de 14 44. Assim que entrei indo rumo a cadaca o motorista deu um avanço com o carro fui projetado pra frente batendo as pernas nos pés dos assentos que ficam presos ao soalho, tendo minha mochila desprendendo da minha mão. Fui questionar com o motorista . Quando o mesmo nao gostou recrutando que eu estava parecendo desfilando numa passarela sem segurar. Ficou afastado e eu também mim exaltei com ele ouve troca de agressão ferbal. Quando passei a roleta ele disse que eu nao era homem pois se eu ainda nao tivesse passado eu iria ver o que ua acontecer com ton de ameaça. Quando desci na passarela em frente ao riacho fundo II e samambaia ele demorou a sair com o onibos e ficou mim encarando. Lembrando tenho 61 anos sou deficiente joelho bichado, tenho ernia de disco ja nao tenho a mesma doutrina de outrora.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:21
Prezado manifestante, me chamo Gabriel, do setor de relacionamento e marketing. Através desse canal acolhemos reclamações, elogios, sugestões e orientações gerais.
A Urbi Mobilidade informa que o integrante mencionado foi identificado por meio do registro de viagens e será convocado a prestar esclarecimentos sobre o ocorrido. As medidas administrativas cabíveis serão adotadas conforme as políticas internas da empresa. Reforçamos que todos os colaboradores são orientados quanto à importância do respeito e da empatia no atendimento ao público, e que a conduta relatada não condiz com os valores da Urbi Mobilidade.
Destacamos que para um atendimento mais ágil, direto e personalizado, orientamos que as manifestações sejam encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento. Por meio deles, nossa equipe consegue analisar o caso com mais rapidez e oferecer o suporte adequado.
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Atenciosamente, Urbi Mobilidade
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:42
Atendimento satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6