Motorista do ônibus ***** arranca com o veículo antes de passageiro embarcar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/05/2026 às 07:49

ID: 248256911

Bom dia venho por meio deste fazer uma reclamação agora pela manhã a respeito do veículo *****.
Está ficando muito chato certos motoristas na empresa. Ai chegar no ponto na CANDANGOLÂNDIA veio o ônibus da linha setor gráfico ***** numero *****.
O motorista parou no ponto para descer passageiro, eu estava chegando próximo ao ônibus por que depois dele estava um Samambaia sul.
O motorista viu o chamado e arrancou com o ônibus.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 14:36

Prezado manifestante, me chamo Gabriel, do setor de relacionamento e marketing. Através desse canal acolhemos reclamações, elogios, sugestões e orientações gerais.

Conforme mencionado na manifestação, foi relatado que estava chegando à parada no momento da ocorrência. Informamos que nossos integrantes são devidamente orientados quanto ao embarque ser feito apenas em paradas ou abrigos regulamentados, visando a segurança dos passageiros e demais veículos das vias. Destacamos que o ato de não permitir embarque após iniciar o deslocamento do veículo, não se trata de má conduta.

Destacamos que para um atendimento mais ágil, direto e personalizado, orientamos que as manifestações sejam encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento. Por meio deles, nossa equipe consegue analisar o caso com mais rapidez e oferecer o suporte adequado.
SAC e WhatsApp:
Acesse: https://www.urbimobilidade.com.br/atendimento
Telefone/WhatsApp: (61) 98100-0088

Nossos canais estão preparados para ouvir você e buscar a melhor solução.
Conte com a Urbi.
Atenciosamente, Urbi Mobilidade

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 16:59

O motorista estava na parada correta , mas fazer o que né. O passageiro está errado mesmo.
Não precisa me responder mais

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 17:00

Os motoristas estão sempre certo de olhar para a esquerda e sair com o ônibus e deixar o passageiro no ponto . Parabéns quem me mandando a resposta e aos motoristas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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