Motorista não parou no ponto
Resolvido
Brasília - DF
11/07/2026 às 08:14
ID: 253641063
Hoje 11/07/26 às 07:29, eu estava na parada de ônibus na EPNB na passarela em frente ao restaurante fogo campeiro, fiquei sinalizando para o ônibus o motorista do carro 337749 da linha 0.038 sentido riacho fundo 1 jogou o carro para a faixa da esquerda e não parou, trabalho a noite inteira, sempre pego ônibus nessa parada! Acredito que se o motorista não quer transportar passageiro, é melhor procurar outro trabalho, isso é uma tremenda falta de respeito para com quem necessita desse transporte para se locomover, tem motorista que são bem educados, porém este mancha a imagem da categoria!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:04
Prezado manifestante, me chamo Gabriel, do setor de relacionamento e marketing. Através desse canal acolhemos reclamações, elogios, sugestões e orientações gerais.
A Urbi Mobilidade informa que o colaborador responsável foi identificado por meio do cumprimento de viagens e do monitoramento via GPS. O registro funcional foi realizado e os procedimentos internos estão sendo conduzidos conforme as diretrizes da empresa. Reforçamos que todos os colaboradores são orientados quanto à importância de atender adequadamente às solicitações de embarque e desembarque, mantendo atenção, respeito e cordialidade no atendimento aos passageiros. A conduta relatada não reflete os valores da Urbi Mobilidade.
Destacamos que para um atendimento mais ágil, direto e personalizado, orientamos que as manifestações sejam encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento. Por meio deles, nossa equipe consegue analisar o caso com mais rapidez e oferecer o suporte adequado.
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Atenciosamente, Urbi Mobilidade
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:29
Agradeço o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8