Urbi Telecom

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Goiânia - GO

31/08/2016 às 09:35

ID: 20658305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou muito insatisfeita com o serviço prestado pela Urbi Telecom. Comprei o pacote de 5MB de internet via rádio e não recebo 0,5MB. Eu tenho que utilizar mais o 3G do meu celular, pois a internet nunca presta. No próprio site tem um ícone para medir a velocidade da internet recebida e ontem (dia 30/08/******* às 21:15) estava recebendo *******.4kbps de internet. ABSURDO eu pagar por 5MB e ser enganada desse jeito. Preciso estudar, baixar arquivos para minha aula de especialização e NÃO CONSIGO FAZER NADA COM ESSA INTERNET. Não consigo assistir um vídeo sem travar a cada segundo, não consigo sequer acessar o aplicativo do meu banco. Já liguei várias vezes para a empresa, não dispõem de técnico para uma visita, só fazem reparos por telefone e NÃO ADIANTA NADA. Falam que sabem do problema e não resolvem. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, pois assim estou rangando ele.