Urbi Telecom

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/06/2016 às 19:45

ID: 19419419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há algum tempo, sou atendido em minha residência por um representante dessa empresa de internet banda larga, em Brasília (CCSW 5, Ed Beta Studios), que não cumpre suas obrigações quanto à manutenção da qualidade do sinal, constantemente, ocorrendo extrema lentidão e ausências, prontamente, reclamadas junto à operadora que diz ser um problema técnico já em processo de solução. Reestabelecido o sinal, passados alguns dias, o problema (como nos últimos 4 dias) retorna, às vezes, demorando dias para que se restabeleça. Cansado desse processo inócuo e revoltante, decidi reclamar junto à Anatel, mas qual não foi minha surpresa qdo constatei que o nome da empresa não constava da relação de instituições passíveis de receber reclamação, o que me impediu de proceder ao intento e me gerou a dúvida se a Urbi Telecom é uma empresa, realmente, certificada pela Anatel. Também fui impedido pelo fato de a empresa não fornecer protocolo das reclamações ou, sequer, proceder ao registro das reclamações sob qqer protocolo, como já constatei em vezes anteriores que solicitei tal número, e a Anatel exigir isso para registro da reclamação. Ligando nos números de telefone da empresa, por quatro vezes hj recebi a notificação de que os números não existem! Em outras ligações, em vezes anteriores, o telefone não era atendido, mesmo dentro do horário comercial, necessitando inúmeras ligações para obter contato. Este é um outro problema: um serviço que é oferecido e usufruido diuturnamente não pode se dar ao luxo de ter atendimento técnico apenas em horário comercial! Isso é um desrespeito! Particularmente, se sabemos que em residências o horário não comercial é o de maior uso do sistema! Nesse sentido, recorro ao Reclame Aqui, pois estou cansado disso, quero uma solução para os problemas!