Urbi Telecom

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Brasília - DF

08/10/2015 às 15:09

ID: 14936242

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou sem sinal de internet há mais ou menos 1 semana. Pago pelo serviço onde me informaram na hora da contratação, que eu teria assistência técnica 24 hrs por dia. Já liguei várias vezes para a Urbi telecon e os técnicos prometem fazer visita para sanar o problema e já tem uma semana de espera e nada. Converso por telefone com o técnico e o mesmo diz estou saindo para ir até o seu endereço. Até hoje , passados quase uma semana e nada. E o mais estranho é que nem atendem mais as minha ligações. Quando ligo no suporte técnico para conversar com algum técnico o telefone toca até cair na caixa postal. Quando ligo novamente e clico na opção cancelar a assinatura, sou atendido imediatamente e pelo técnico da assistência técnica. O cidadão ainda me diz que não cancela assinaturas no final de semana e que tenho que aguardar dia útil para cancelar a assinatura