Remarcação
Resolvido
Blumenau - SC
20/02/2023 às 12:27
ID: 159645875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 20.02.23, previsão de alto volume de chuva, o guia indicou que fosse remarcado o passeio a trilha do Rio do boi, pois há riscos de enxurradas. Visto que durante a trilha passamos por diversas vezes dentro do rio. Visando a segurança do grupo. O parque abriu o acesso e não permite reembolso ou remarcação. Gostaria que fosse atendido meu pedido de remarcação! Não tinha intenção de cancelar o passeio! Mas o mal tempo é alto volume de chuva nos obrigou! Grata
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 14:52
Prezados, boa tarde.
Tão logo tomamos conhecimento desta reclamação, entramos em contato com a Sra. Alice para solucionar o ocorrido, tomando as medidas cabíveis a este caso em específico.
Atenciosamente,
Urbia Parques.
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 15:38
Após contato da empresa, consegui fazer a remarcação!
Grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10