Atraso no estorno de compra cancelada
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 16:57
ID: 255900227
Fiz uma compra no valor de R$45,00 no dia 19/07, porém ao chegar no local vi que meu ticket havia sido cancelado , porém o reembolso do valor não havia voltado para conta, falei com o supervisor que estava na estação 6 do parque ibirapuera nesse dia que me informou que o prazo era 8 dias úteis, questionei se mesmo no débito seria esse prazo e passou que sim. Até aí tudo bem, paguei novamente a aluguei a bicicleta. Ao enviar um e-mail obtive o mesmo retorno para aguardar 8 dias úteis. Aguardei o prazo e nada do estorno, enviei e-mail novamente onde obtive que já havia sido encaminhado para o setor responsável e o prazo seria de mais 7 dias úteis. Aguardei que no caso os 7 dias úteis se encerram hoje e até agora 16:53 nada do meu estorno e nem retorno do e-mail que enviei mais cedo. Reforço que já enviei meus dados para que eles realizem o estorno no dia 30/07. Isso é inadmissível gente, 15 dias úteis se passaram e não houve o estorno. Já entrei em contato com meu banco que recusou a cancelar a compra por ser uma compra reconhecida e que quem deveria estornar já que foi cancelado são vocês. Parece até que eu estou pedindo um favor , eu só quero o estorno do valor que eu paguei e não ultilizei por que foi cancelado o ticket. A próxima reclamação será no procon e caso não tenha resposta irei tomar as medidas cabíveis pois tenho prova de tudo e todos os e-mail e resposta que tive e prazo pedido por vocês que não foram cumpridos.