Atraso no estorno do aluguel de bicicletas após restrição de idade
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 14:30
ID: 256667593
No dia 30 de julho de 2026, meu filho realizou o aluguel de três bicicletas pelo serviço Ibirabike, no Parque Ibirapuera. Após concluir o cadastro e efetuar o pagamento, foi informado de que não poderia retirar a bicicleta por ser menor de idade e não estar acompanhado por um responsável maior de idade. Mesmo sem utilizar o serviço, foi informado de que o valor seria estornado em até 8 dias úteis. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o reembolso nem qualquer posicionamento da empresa. Solicito o estorno imediato do valor pago e uma solução para o caso.