Garrafa enferruja por dentro
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/06/2023 às 16:48
ID: 166506503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa Hidrotank da marca Urbnsol que segundo informações ela é de AÇO INOXIDÁVEL e em apenas 6 meses de uso ela já enferrujou por dentro, está um horror. Péssima qualidade, não é aço inoxidável e um valor alto (praticamente o mesmo valor da garrafa da PACO)
Que arrependimento!!
Fui até a loja e a vendedora me falou que a garantia é só de 3 meses e que ela não podia fazer nada.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 19:17
Olá Josilene, boa noite!
Não localizamos nenhuma solicitação de ajuda/suporte em seu nome em nosso SAC.
SAC: ******* ou então através de nosso site na pagina: precisa de ajuda? https://*******
Nossos produtos são fabricados em Aço Inox ******* 18/8, material de excelente qualidade recomendado para armazenamento de bebidas e alimentos. Esse material é recomendado por não oxidar, o que pode ocorrer é o acúmulo de resíduo, alguns pontos com aparência de ferrugem.
Como se livrar dos water spots ou marcas dágua, aquelas manchas deixadas pelos depósitos minerais?
Todos os dias após o uso de seu Hydrotank ou Hydrocup é recomendado a higienização com água morna e sabão neutro usando a buchinha do lado macio para a remoção de qualquer resíduo deixado na parede interna, após a lavagem deixar com a tampa aberta para secar. Esse processo é necessário para manter a integridade e perfeita condição de seu produto.
Em nosso site você poderá encontrar também várias dicas inclusive um procedimento para a remoção dessas machas. https://*******
Para que possamos realizar uma primeira analise, nos envie:
Um vídeo e fotos do seu produto,
Compras pelo Site: Número do seu pedido em nossa loja on-line ou CPF utilizado na compra e nome completo,
Compras realizadas em um revendedor autorizado: Nome completo, endereço completo, cópia da nota fiscal.
Aguardamos o seu contato para que possamos dar andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Urbnsol
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 07:05
A garrafa foi comprada na loja de Bem com a Vida do Supermercado Pinheiro da Antônio Sales em Fortaleza e como é nota de mercado, apagou tudo com tempo.
Esses ferrugens jamais poderia ser normal acontecer. Tenho 2 garrafas da Paco há anos e utilizo da mesma forma e nunca aconteceu nada disso.
Infelizmente foi uma aquisição infeliz. A garrafa não é de boa qualidade, está cheia de ferrugem e nem conserva a água gelada.
Réplica da empresa
16/06/2023 às 09:07
Bom dia,
Conforme informado acima não se trata de ferrugem pois o material é aço inox ******* 18/8, e sim acúmulo de resíduo, alguns pontos com aparência de ferrugem.
Solicitamos o seu contato através do e-mail: ******* para que possamos lhe ajudar.
Aguardamos o seu contato para que possamos dar andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Urbnsol
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 12:28
Eles me enviaram um documento para eu postar a garrafa no Correios e mandar para análise e só faria troca se acusasse mal uso ou defeito de fabricação. Não enviei pq como minha filha ficaria sem a garrafa de água por tanto tempo e no final das contas eu ouviria qualquer coisa que não resolveria o problema, afinal, é claro demais que o problema é a baixa qualidade do produto.
ELA ENFERRUJA E NÃO MANTÉM A ÁGUA GELADA, SÓ FRESCA E POR POUCO TEMPO.
Não vale á pena, é uma economia de 30,00 comparada a outra marca boa e não vale á pena, me arrependi muito!
A SOLUÇÃO DO PROBLEMA SERIA TROCAR ESTA GARRAFA NA LOJA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/08/2023 às 12:35
Olá Josilene,
Não recebemos o seu produto para a realização da troca do mesmo. Sendo assim não tivemos a oportunidade de resolver o seu problema.
Se desejar, ficaremos à disposição para discutir sua situação de forma mais detalhada e explorar possíveis soluções que possam atender suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Urbnsol