Descumprimento de acordo judicial e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Maricá - RJ
20/10/2025 às 09:14
ID: 229745747
Tenho acordo judicial com a empresa, mas o pagamento de vencimento em 25/09/2025 não foi feito, eles não respondem aos emails, os telefones não completa as ligações, não responde ao whatsapp, em fim um descaso com um acordo que foi ótimo para eles , mesmo assim além de não cumprir não responde.
Vou aguardar mais um pouco, se não tenho que acionar a justiça novamente.
Lamentável.
Att,
*****
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:20
Olá, Marcos!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) de que sua situação é muito importante para nós. Já registramos o ocorrido no e estamos priorizando a resolução para atender você o mais rápido possível.
Nosso time está à disposição para acompanhar o caso e manter você informado(a) sobre os próximos passos. Caso precise de mais informações, por favor, entre em contato pelo nossos canais abaixo:
Central de Atendimento ao Cliente
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: ************** (para todo o Brasil)
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Aplicativo: TuaTerra Cliente
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Agradecemos a sua atenção e confiança.
Atenciosamente,
Equipe TuaTerra
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 10:12
Bom, mas os contatos que passaram são exatamente os que não tive resposta nenhuma até o momento.
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 10:13
Bom, mas os contatos que passaram são exatamente os que não tive resposta nenhuma até o momento.
fico no aguardo de contato por parte da empresa.
Att,
Marcos Viana Tavares