Quero minhas passagens

Informamos que o ICI - Instituto Curitiba de Informática desenvolveu e gerencia a Central ******* com o objetivo de viabilizar um sistema de comunicação ágil e eficiente entre o cidadão e todos os órgãos e secretarias da Prefeitura Municipal de Curitiba. Portanto, orientamos que as reclamações direcionadas aos referidos órgãos e secretarias sejam feitas diretamente na Central *******, pois o formulário ali disponibilizado aponta todos os dados necessários para finalizar a sua reclamação e a direciona corretamente ao órgão ou secretaria competente. Além do telefone ******* (ligações de Curitiba) ou ************** (ligações da Região Metropolitana), o serviço pode ser acessado pela Internet, no site https://*******
Colocamo-nos à disposição pela Central *******.

Eu já tentei pelo ******* não resolveu , é bem simples só queria saber porque minhas passagens não está caindo ,não estou pedindo um favor,pois eu paguei por elas