Exame agendado e reagendado por falha no equipamento, com prejuízo de deslocamento e falta de comunicação.

Question

Foi agendado um exame para minha esposa para dia 24/04/2026 as 10h.
Moro em Guararema, tivemos que pegar Uber ida e volta Guararema x SJC pra realizar o exame.
Ao chegar na unidade fomos informados de que o aparelho que realiza o exame está quebrado e reagendaram o exame para dia 27/05/2026.
A unidade não entrou em contato previamente conosco, seja por ligação, seja por whatsapp ou email para informar que o aparelho continuava danificado.
A última vez que entraram em contato via whatsapp foi dia 18/04/26, pois o exame primeiramente foi marcado para o dia 20/04/26, mas devido o problema com o equipamento, reagendaram para o dia 24/04/26. Depois desse dia não entraram em contato mais.
Tive que arcar com o prejuízo do valor do Uber que paguei tanto pra ir quanto para voltar de Guararema x SJC.
Na unidade tinha uma senhora, residente em Campos de Jordão, que nos relatou ter passado pela mesma situação.
Segue em anexo print da última mensagem que recebi via whatsapp e print do agendamento.