Laudo e imagens de ressonância magnética de cotovelo ausentes e falta de retorno da clínica
Não respondida
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 14:58
ID: 247189081
Fiz 03 exames de ressonância no inicio do mês de fevereiro, fiz a solicitação do laudo e imagens por e-mail no dia 25/02/2026, marcaram para após o dia 04/03/2026 para retirar o exame.No dia 09/03/2026 passei no URC Vivalle para retirar os exames e após chegar em casa, identifiquei que foi entregue o laudo apenas dos dois exames da coluna e ficou faltando o laudo da ressonância do cotovelo, entrei em contato no mesmo dia solicitando a correção dos laudos, e solicitaram para levar os exames para eles verificarem, porem no próprio APP estava constando que o laudo do cotovelo não estava disponível e comuniquei novamente por e-mail do dia 11/03/2026 com a foto do APP e não me deram nenhuma resposta.No dia 09/04/2026 mandei outro e-mail novamente com outra foto do APP mostrando a pendência e novamente não me deram nenhum retorno.No dia 13/04/2026 estive pessoalmente na unidade URC Vivalle com os exames em mão, após esperar um certo tempo, me devolveram os exames sem as imagens do cotovelo e falaram que ia me encaminhar as imagens juntamente com o laudo para minha residência. Porem até a data de hoje 28/04/2026 não tive retorno, mandei novo e-mail questionando o laudo e as imagens que foram recolhidas e que estaria abrindo reclamação na ANS e no reclame aqui, pois preciso do aludo para fazer um procedimento no cotovelo.Após esse ultimo e-mail, me ligaram alegando que terei que fazer o exame novamente sem custo, porem tem o custo de combustível mais o tempo gasto para realizar novamente o exame.