Cobrança indevida após encerramento de operação e solicitação de estorno negada
Não respondida
Joinville - SC
12/07/2026 às 12:53
ID: 253703427
A empresa deixou de operar em Joinville/SC na sexta feira (10/07/2026), porém foi cobrado a mensalidade de de assinatura plus no valor de R$9,99 além de eu possuir mais de 130 minutos do último pacote de 200 minutos comprados no dia 04/07/2026. Devido a não operação da empresa em minha cidade, peço que sejam feitos os estornos referentes aos períodos não utilizados tanto da assinatura quanto do pacote de minutos.
Já solicitei o estorno via suporte do aplicativo, porém a resposta da empresa foi de que não seria possível, pois os benefícios já foram parcialmente utilizados.