Cobrança indevida da Urentcar no cartão de crédito sem autorização
Respondida
São Gonçalo - RJ
21/01/2026 às 11:33
ID: 238356659
Hoje, 17/01/2026, apareceu uma compra no meu cartão de crédito em nome de uma empresa chamada Urentcar. O que acontece é que eu nunca forneci meus dados para essa empresa. Aliás, eu nunca ouvi falar dessa empresa antes. Então, acho que aconteceu algum engano por parte da Urentcar. Gostaria do ressarcimento do valor e que essa empresa pare de fazer essas cobranças, pois vou acionar judicialmente.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 16:10
Olá Paulo,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" feita em nosso aplicativo em 17 de dezembro. 2025 23:44. Devolvemos R$9,99 referentes a renovação de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, não podemos reembolsar o valor do primeiro mês, pois após a ativação da assinatura, você utilizou o benefício do “start gratuito”. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: [email protected]
Na mensagem privada deixamos o comprovante de reembolso para sua conferência.
Se precisar de algo mais, fico à disposição. Se deu certo, por favor marque Resolvido e avalie meu atendimento, sua avaliação é muito importante.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet