Cobrança indevida de assinatura de patinete Urentcar sem uso e solicitação de cancelamento.
Em réplica
Brasília - DF
30/03/2026 às 11:48
ID: 244694069
Todo mês tenho visto cobrança no meu cartão de crédito de Urentcar, de 9,90, mesmo sem uso do patinete. Não quero assinatura nenhuma, pois não solicitei nada. Solicito cancelamento disso!
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 13:12
Prezada Alessandra,
Agradecemos por entrar em contato.
Infelizmente, não há nenhum perfil registrado com esse número de telefone. Poderia, por favor, informar um número de telefone atualizado que esteja vinculado ao seu perfil ou enviar os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão bancário utilizado para o pagamento para que possamos localizar seu cadastro e ajudar você?
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, JET!
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 22:36
O telefone é do meu filho, ele pediu para registrar o meu cartão para que ele usasse. Mas ele não tem usado e continuam as cobranças.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 17:20
Poderia, por favor, informar um número de telefone do seu filho ou enviar os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão bancário utilizado para o pagamento para que possamos localizar o cadastro e ajudar você?
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, JET!