Cobrança indevida e dificuldade em remover cartão cadastrado no serviço Jet.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/08/2026 às 19:07
ID: 257136919
Prezados,
Estou extremamente indignado com a cobrança realizada hoje (22/08), sem minha autorização.
No dia 15/08, utilizei o serviço da Jet de forma pontual, cadastrando meu cartão de crédito e escolhendo a modalidade de cobrança por minuto justamente porque não moro em Belo Horizonte e não tenho interesse em utilizar o serviço de forma recorrente.
Mesmo assim, fui surpreendido com uma nova cobrança, sem qualquer autorização. Para piorar, o aplicativo é pouco intuitivo e sequer oferece uma opção clara para remover o cartão cadastrado, o que dificulta ainda mais o controle sobre cobranças futuras.
Solicito o cancelamento e estorno imediato dessa cobrança, além da confirmação de que não haverá novas cobranças não autorizadas em meu cartão.
Aguardo uma solução rápida e espero que a empresa reveja a forma como trata seus clientes e administra os dados de pagamento.
Atenciosamente,
Renan Duarte
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 18:12
Olá Renan,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" feita em nosso aplicativo. Devolvemos R$9,99 referentes a assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 10:22
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10