Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] em serviço de patinete
Resolvido
Poços de Caldas - MG
15/05/2026 às 15:27
ID: 248767957
FIz o uso do serviço de patinete e a operadora em questão cobra acima utilizado e não resolve o problema.
Mesmo em atendimento via canal de [Editado pelo Reclame Aqui], finalizam a conversa sem nenhuma possibilidade de continuação.
Isso já aconteceu com a minha esposa anteriormente o que demonstra ser uma prática comum. A Empresa embute valores que não correspondem com o serviço prestado e depois fica se esquivando.
E o pior, no atendimento nada se resolve.
Estou aqui para tentar uma solução e para que a empresa perceba que precisa de muita mudança na relação com o cliente.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 20:25
Prezado Eduardo,
Pedimos desculpas pelos trantornos causados.
Queremos ajudar a esclarecer a situação da melhor forma possível. Para isso, pedimos que nos informe exatamente quais valores deseja contestar, para que possamos analisar detalhadamente as cobranças em nosso sistema.
Você pode verificar seus trajetos, gastos e baixar os recibos de cada corrida diretamente pelo aplicativo, acessando o menu na seção “Histórico”. Já os valores relacionados a pacotes de minutos e assinaturas podem ser consultados na seção “Depositar via Pix”.
Assim que nos enviar mais detalhes sobre as cobranças questionadas, seguiremos com a análise do caso.
Atenciosamente,
Equipe JET
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 21:00
Empresa confusa, atendimento de whatsapp terrível.
Várias cobranças de valores picados na fatura do cartão. Além da experiência com o encerramento das corridas pessimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3