Cobrança indevida e patinete não funciona após pagamento
Respondida
Osasco - SP
25/08/2026 às 14:34
ID: 257347353
Eu aluguei o Jet Go patinete mas ele me cobrou um pacote paguei R$10 e mesmo assim não foi liberado aí coloquei mais R$10 reais e o patinete não acelerava não consegui andar mesmo assim
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:51
Olá Gyovana
Pedimos desculpas pelos trantornos causados.
Verificamos que em contato anterior com o nosso suporte o valor integral foi devolvido diretamente em sua conta bancária.
Ao iniciar uma locação, você possui 45 segundos gratuitos para realizar uma verificação rápida do equipamento. Nesse período, recomendamos que confira:
Nível de bateria
Funcionamento dos freios
Resposta do acelerador
Caso identifique qualquer problema, é possível encerrar a tentativa sem custo dentro desse tempo.
Para iniciar o uso corretamente, é necessário:
Retirar o patinete do suporte
Dar 2 impulsos com o pé no chão
Em seguida, pressionar o acelerador (botão “GO”)
Esse procedimento é uma medida de segurança padrão para ativação do equipamento.
Agradecemos pela compreensão e estamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet.