Cobrança indevida identificada como URENTCAR

Prezada Marlene,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Verifiquei que o valor cobrado foi referente a locação do patinete 316-049
Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou. É importante ressaltar que, para encerrar a locação, o patinete precisa estar totalmente na zona de estacionamento designada, marcada com o ícone 'P' no mapa do aplicativo. Encerrar a locação fora dessa área pode resultar em penalidades.

Para encerrar seu aluguel, pressione/mantenha pressionado o botão 'Concluído' no aplicativo. Em seguida, siga as instruções do aplicativo e tire uma foto da patinete estacionada.

Todas as zonas de estacionamento atuais estão disponíveis no seu aplicativo; antes de iniciar o seu aluguel, recomendamos que planeje o seu percurso.

É possível que alguns patinetes estejam fora das áreas de estacionamento devido ao término forçado de viagens anteriores. Para evitar inconvenientes a outros clientes, à equipe operacional e aos moradores, solicitamos a colaboração para o aluguel ser sempre encerrado nos estacionamentos indicados.

Nesta ocasião devolvemos R$21,32 referente ao tempo de inatividade em seu cartão. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. Em anexo deixamos os comprovantes de reembolso para sua conferência.

Se precisar de algo mais, fico à disposição. Se deu certo, marque Resolvido e avalie meu atendimento por favor. Sua avaliação é muito importante.
Atenciosamente,
Equipe Jet.