Cobrança indevida no cartão de crédito pela Jet Serra Bra
Respondida
Turvo - PR
25/05/2026 às 15:11
ID: 249618641
Venho relatar uma cobrança indevida realizada em meu cartão de crédito pela empresa Jet Serra Bra nesta tarde.
Eu não reconheço essa compra, nunca realizei qualquer pedido nesse site/loja e também não conheço a empresa. Solicito o cancelamento imediato da cobrança e o estorno do valor cobrado no meu cartão.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:58
Prezada Isadhora,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno que essa situação lhe causou.
Pelo que analisamos, tudo indica que terceiros tiveram acesso aos dados do seu cartão e utilizaram essas informações de forma [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso aplicativo.
Para que possamos localizar essas transações com precisão, bloquear a conta [Editado pelo Reclame Aqui] e reembolsar os valores a você, precisamos que, por gentileza, nos informe os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do cartão utilizado.
Com esses dados conseguimos confirmar a origem das cobranças e tomar todas as providências necessárias.
Refaço nosso pedido de desculpas pelos transtornos e seguimos totalmente à disposição para resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet