Cobrança indevida recorrente de R$ 9,99 identificada como URENTCAR em fatura de cartão de crédito
Respondida
Porto Alegre - RS
02/06/2026 às 07:50
ID: 250305739
Verifiquei em minha fatura de cartão de crédito cobranças recorrentes no valor de R$ 9,99, identificadas como URENTCAR, nos meses de maio, junho e julho, totalizando R$ 29,97.
Esclareço que nunca contratei qualquer serviço da empresa, tampouco realizei cadastro, assinatura ou utilização dos serviços relacionados aos patinetes JET ou qualquer outro serviço vinculado à URENTCAR.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato de qualquer cadastro, assinatura ou cobrança eventualmente vinculada aos meus dados;
2. O estorno integral dos valores cobrados indevidamente (R$ 29,97);
3. O envio de evidências que comprovem eventual contratação, caso a empresa alegue que o serviço foi contratado;
4. A confirmação formal de que não haverá novas cobranças futuras.
Caso não haja solução, registrarei reclamação junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor, uma vez que se trata de cobrança não reconhecida.
Aguardo retorno e solução do problema com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:41
Olá Fernando,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" feita em nosso aplicativo em 1º de abril. 2026 23:55. Devolvemos R$29,97 referentes a 3 meses de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet